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Foire aux questions

Comment savoir que ma commande a bien été reçue ?

Après avoir commandé et payé, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation. Vous ne voyez rien dans votre boîte de réception ? Vérifiez également votre dossier de courrier indésirable.

En cas de difficultés, n'hésitez pas à nous contacter :

Comment passer une commande dans la boutique en ligne ?

1
Allez sur stateofart.com et sélectionnez le produit désiré.
2
Sélectionnez la couleur et la taille appropriées — la taille sélectionnée sera entourée d'un cadre noir.
3
Cliquez sur « Ajouter au panier » et continuez vos achats si vous le souhaitez.
4
Accédez à votre panier via « Afficher le panier ». Vous pouvez y ajouter un code de réduction si nécessaire.
5
Cliquez sur « Continuer la commande » et connectez-vous, inscrivez-vous ou réglez en tant qu'invité.
6
Choisissez votre adresse de livraison — une adresse professionnelle ou une adresse cadeau est également possible.
7
Choisissez votre mode de livraison et de paiement via « Vers le mode de livraison ».
8
Vérifiez votre commande et cliquez sur « Payer la commande » pour finaliser.
9
Vous recevrez un e-mail de confirmation et un code de suivi dès que votre colis aura été expédié.
Livraison à domicile
Livraison par DHL à l'adresse de votre choix.
Point de service DHL
Retrait dans un point de dépôt DHL près de chez vous.
Nos magasins
Retrait et retour gratuits dans nos propres magasins.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, c'est possible tant que votre commande n'est pas encore en route. Envoyez un e-mail à contact@stateofart.com.

Votre colis a-t-il déjà été expédié ? L'annulation n'est malheureusement plus possible. Vous pouvez cependant retourner la commande gratuitement dans un délai de 30 jours.

Comment chercher un article ?

Recherchez via la loupe en haut à droite de chaque page — saisissez un mot-clé ou un numéro d'article.

Vous souhaitez affiner votre recherche ? Utilisez le filtre dans la boutique en ligne. Cochez les options souhaitées et seuls les articles correspondants seront affichés.

Comment savoir quelle taille prendre ?

Sur chaque page produit, tu trouveras le bouton « Quelle est ma taille ? ». Ce bouton te permettra d'accéder à notre outil de taille Faslet, qui, après quelques questions simples, te guidera vers la taille qui te convient le mieux.

Vous avez encore un doute ? Vous pouvez toujours commander plusieurs tailles et retourner le reste sous 30 jours, gratuitement dans nos magasins.

Et si je veux plus d'informations sur un produit ?

Chaque page produit contient des informations sur la taille, une description et des photos de face et de dos — vous pouvez zoomer pour plus de détails.

Votre question n'y figure pas ? Contactez notre service clientèle en mentionnant le numéro d'article.