Droit de rétractation
Comment puis-je retourner un article ?
Si vous n'êtes pas satisfait de (d’une partie de) votre achat, vous avez le droit de retourner les articles à State of Art Webshop dans les trente (30) jours. Le droit de rétractation entre en vigueur le jour suivant la livraison. Nous vous demandons de nous retourner les articles, autant que possible, dans leur état d’origine, non endommagés, non portés et munis de leur étiquette. Vous avez bien entendu le droit de sortir l’article de son emballage pour l’inspecter et l’essayer.
Révoquer
Vous avez le droit d'annuler le contrat d'achat dans les 30 jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession de la dernière marchandise.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté. Cela peut se faire, par exemple, par lettre, courrier ou e-mail.
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Vous pouvez envoyer la notification que vous invoquez le droit de rétractation à State of Art, Westermanstraat 1, 7131 EH Lichtenvoorde, Pays-Bas. Pour plus d'options de contact, consultez la page de contact.
Retours
DEMANDE DE RETOUR EN LIGNE : Dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et choisissez la méthode de retour souhaitée. Vous pouvez déposer le colis à d'un point relais, pour cela vous devez imprimer vous-même l'étiquette de retour. Vous pouvez également choisir de faire enlever le colis à votre domicile par le point, dans ce cas, le chauffeur se chargera de l'étiquette de retour.
Les retours depuis les Pays-Bas, la Belgique, le Luxembourg et l'Allemagne sont gratuits si vous avez un compte sur notre boutique en ligne. Si vous n'avez pas de compte, vous payez 3,95 € de frais de retour. Les frais de retour seront déduits du montant total à rembourser.
Vous pouvez enregistrer votre renvoi via ce lien : https://stateofart.returnista.com/fr
EMBALLAGE : Emballez votre ou vos articles dans la boîte et collez l'étiquette de retour sur le colis au cas où vous auriez choisi de déposer vous-même le colis dans d'un point relais. N'oubliez pas de retirer l'ancienne étiquette d'expédition ou de coller la nouvelle étiquette de retour par-dessus.
ENVOI : Apportez votre colis à d'un point relais près de chez vous ou faites-le ramasser par un chauffeur.
REMBOURSEMENT : Le montant de l'achat vous sera crédité dès que nous aurons reçu votre retour. Le montant sera déduit de votre compte débiteur si vous n'avez pas encore réglé les articles. Veuillez noter que les frais de retour, d'un montant de 3,95 €, seront déduits du remboursement.
Retour gratuit dans un magasin State of Art (uniquement en Belgique et aux Pays-Bas)
Vous pouvez également choisir d'apporter votre article à l'un de nos magasins belges ou néerlandais. Les articles retournés seront repris par le magasin concerné, après quoi vous recevrez un e-mail de confirmation. Votre retour sera ensuite traité au siège, où le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé. Vous recevrez alors une confirmation par e-mail.
Envoyer un retour par Post
Vous pouvez également envoyer votre colis à vos propres frais, suffisamment affranchi à l'adresse suivante :
State of Art Webshop
Westermanstraat 1
7131EH Lichtenvoorde
Pays-Bas
Comment puis-je échanger un article ?
Vous voulez échanger un article contre une autre taille ? C'est possible ! Rendez-vous sur le site stateofart.returnista.com/fr et suivez les étapes de l'échange.
Quand est-ce que je serai remboursé ?
Dès réception du retour de votre commande, nous en confirmerons la réception par courriel. Dans la semaine suivante au confirmation, de votre commande, nous en confirmerons la réception par courriel. Dans la semaine suivant cette confirmation, le montant sera viré sur votre compte bancaire. Si vous avez payé la commande par carte de crédit, nous vous rembourserons le montant sur votre compte de carte de crédit. Le temps qu’il faut pour que le montant se retrouve sur votre compte dépend aussi en partie de la coopération de la banque/société de carte de crédit. C’est pourquoi nous ne pouvons donner des délais précis.
Le montant du remboursement est incorrect
Les erreurs ne sont hélas pas toujours évitables. Si vous pensez que le montant que nous vous avons remboursé est inexact, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse contact@stateofart.com.